Naše výrobky jsou pokryta tříletou zárukou ode dne, kdy byly zakoupeny. Snažíme se, aby naši zákazníci byli šťastní a jsou vždy připraveni pomoci. Pokud máte nějaké problémy s naším produktem, jsme připraveni jej opravit nebo vyměnit zdarma.

Vezměte prosím na vědomí, že záruka se nevztahuje na žádné ztráty nebo škody v důsledku neoprávněné úpravy, nedbalosti, nesprávné péče, normálního opotřebení.

Chcete -li zahájit požadavek na opravu, musíme získat následující informace: číslo objednávky nebo název kupujícího, stručný popis vady a obrázky popsané oblasti. Prosím být v kontaktu Máte -li jakékoli dotazy týkající se záruky.

Genuine leather requires regular maintenance to preserve its beauty and elasticity. Avoid prolonged exposure to sunlight, water, and extreme temperature changes. If exposed to moisture, allow the product to dry naturally. Never use wet wipes.

For classic leathers, you can wipe them with a soft, damp cloth to remove dirt. Vintage leather is best cleaned with a dry, soft cloth and treated with additional conditioners or specialized wax-based care products.

For more details, refer to the INCARNE™ Care Instructions.

Lodní doprava

Nabízíme dopravu zdarma do Spojených států. Jiná místa mohou mít za přepravu příplatek.

Máme širokou škálu možností doručování nejběžnějším regionům, jako je Severní Amerika a Evropa. Pro tyto regiony můžeme používat UPS (Severní Amerika) a DPD (Evropa, používá se pro střední a velké balíčky). Pro všechny ostatní regiony používáme National Air Mail a během dodání by mohlo dojít k určitým zpožděním.

Aktuální časování doručení:

• Spojené státy: 2-4 týdny
• Kanada: 2-5 týdnů
• Spojené království: 3-5 týdnů
• Evropa: 2-4 týdny (malé balíčky mohou trvat až 6 týdnů)
• Austrálie: 4-6 týdnů

K dispozici je také expresní doručení do 9–11 pracovních dnů do jakékoli země.

Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůta závisí na vaší poloze, počasí a možných zpožděních zvyků.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte sledovací číslo.

Balení odeslaná prostřednictvím společnosti UPS do určitých zemí (s výjimkou Kanady, Číny, Izraele, Japonska, Singapuru a Spojeného království) jsou sledována pouze příjemci (ne odesílateli) od okamžiku, kdy tyto balíky dorazí do cílové země.

Také balíky nejsou sledovány během přepravy leteckou dopravou. V takových případech je uvedeno datum odletu letu. Sledování pokračuje, jakmile balík dorazí na tranzitní bod.

⚠️ Upozorňujeme, že vaše objednávky odesíláme z Ukrajiny. Proto se mohou vztahovat clová poplatky ve vaší zemi. Více informací se dozvíte.

Platby

Objednávku můžete platit prostřednictvím kreditní/debetní karty nebo PayPal. Pokud dáváte přednost jiné možnosti platby, prosím, neváhejtekontaktujte nás. 

Každý produkt INCARNE™ balíme do kraftového papíru a značkové kartonové krabice. Jeho velikost závisí na velikosti produktu.

Ke každé objednávce přidáváme pokyny pro péči o kůži. Toto jsou užitečné tipy, jak správně čistit, ukládat a starat se o kožené výrobky, které vám budou sloužit po mnoho let. Přečtěte si více o péči o kůži na naše blog.

Jak vidíte, naše balení je jednoduché a stylové zároveň. To vše proto, aby každý, kdo dostane náš produkt, pocítil hřejivé a příjemné emoce. Mimochodem, zboží od INCARNE™ lze ještě více ozvláštnit přidáním personalizace.

Před odesláním se ujistíme, že každá objednávka je správně zabalena. Nebojte se - přijde k vám to čisté a nezraněné. Ujistěte se osobně - Vybrat Vaše produkty z INCARNE™.