Grabado personalizado
Añade grabado personalizado a cualquier pieza.
Grabado tradicional en caliente de iniciales o nombre en cualquier artículo INCARNE® en Arial pequeño (A - 4 mm de alto), Arial (A - 8 mm, a - 6 mm), Caveat (A - 10 mm, a - 6 mm) o Courier Prime (A - 20 mm, A - 8 mm). El grabado se realiza a alta temperatura usando un cliché metálico y una prensa.
También podemos hacer grabado de logotipo para su empresa. Para esto, encargamos un cliché metálico hecho especialmente para su empresa (3-5 días hábiles). El cliché es reutilizable, lo que permite crear cientos de piezas con su logotipo.
¿Quiere algo especial? Pida grabado con foil. Este tipo de personalización se realiza de la misma manera que el grabado clásico, pero con la adición de foil plateado o dorado. Para pedir el color deseado, simplemente añada una nota a su pedido.
The color of the product may slightly differ in reality from what you see on the screen. This can be due to your screen settings as well as slight variations in the production of genuine leather.
Nuestros productos están diseñados para durar. Cada artículo INCARNE® viene con una garantía de 3 años: si ocurre un defecto de material o fabricación, lo solucionaremos.
Qué significa "garantía de 3 años"
La garantía cubre defectos causados por fallas de fabricación o materiales bajo condiciones normales de uso.
La garantía comienza desde la fecha de compra.
Duración: 3 años.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. A continuación, los elementos específicos incluidos y las exclusiones comunes:
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Coser y hilo — Separación de costuras o rotura de hilo causada por un defecto de fabricación.
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Elementos estructurales — Desprendimiento o aflojamiento de asas, correas, lazos o solapas debido a una construcción defectuosa; no se cubre daño por sobrecarga.
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Herrajes — Fallos en broches, tornillos, mosquetones, hebillas, imanes y cremalleras por defectos de fabricación; se excluye daño por impacto o uso forzado.
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Materiales — Deslaminación o defectos críticos en cuero o forro que provengan de un fallo de producción, no por desgaste normal, daño accidental o cuidado inadecuado.
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Acabado de bordes — Desprendimiento o deslaminación de recubrimientos en los bordes causada por un defecto de fabricación; no se cubre desgaste por fricción, impacto o humedad.
Qué no cubre la garantía
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Desgaste normal — arañazos, rozaduras, pátina, cambios de color, arrugas y otros signos de uso diario.
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Exposición a agua, humedad, químicos o calor — manchas, deformaciones, deslaminación u otros daños por contacto con agua, limpiadores agresivos, alcohol, solventes o calor excesivo.
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Daños mecánicos — cortes, pinchazos, impactos, marcas por caídas o daños causados por animales.
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Sobrecarga — deformaciones, desgarros o desprendimiento de accesorios por llevar peso superior a la capacidad prevista del producto.
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Uso o cuidado inadecuado — lavado a máquina, remojo, secado en radiadores o con secadores, o almacenamiento en condiciones húmedas.
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Alteraciones o reparaciones por terceros — cualquier modificación, re-costura, recoloración o reparación realizada por terceros no autorizados.
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Características naturales del cuero — variaciones en textura, poros naturales y ligeras diferencias de tono que son inherentes al material y no defectos.
Cómo hacer una reclamación de garantía
1. Prepare los detalles
- Su número de pedido.
- 2–5 fotos: una vista completa del artículo más primeros planos del problema
- Descripción breve: qué ocurrió, cuándo lo notó y cómo se usó el producto
2. Contáctenos
Comuníquese por cualquier canal conveniente listado en la página de nuestros contactos. Proporcione su número de pedido, fotos y descripción.
3. Evaluación
En la mayoría de los casos, fotos con un video corto son suficientes para una evaluación inicial. Si se requiere inspección física, organizaremos la mejor forma de proceder y le guiaremos en los siguientes pasos.
Qué hacemos bajo garantía
Si su reclamación está cubierta por nuestra garantía, lo solucionaremos — a nuestra discreción:
- repararemos el producto sin costo, o
- reemplazaremos el producto o la parte afectada si la reparación no es posible o práctica.
Si el caso no está cubierto — explicaremos honestamente por qué y ofreceremos una reparación pagada si es factible.
Plazos de reparación
Las reparaciones suelen tardar de 3 a 21 días hábiles desde que el producto llega a nuestro taller. Los plazos pueden variar según la carga de trabajo y la complejidad — siempre le mantendremos informado.
Envíos y logística
Como nuestro taller opera desde Ucrania, las reparaciones internacionales de garantía se gestionan individualmente. Tras verificar el defecto, coordinaremos la solución más eficiente con usted: envío de retorno a nuestro taller, reparación local autorizada o reemplazo, según lo más práctico.
Importante
- Esta garantía aplica solo a productos comprados a través de los canales oficiales y socios autorizados de INCARNE®.
- La personalización (por ejemplo, estampado o grabado) no invalida la protección de garantía por defectos en construcción, costura o herrajes; sin embargo, los artículos personalizados pueden no ser elegibles para un reemplazo idéntico.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o necesita ayuda con su pieza INCARNE®, por favor contáctenos — responderemos personalmente y con prontitud.
Tiempo de Procesamiento
Cada pedido se elabora cuidadosamente a mano en nuestro taller. El procesamiento suele tardar entre 2 y 7 días hábiles.
Envío a Estados Unidos
- Entrega estimada: 2–3 semanas
- Algunos artículos están en stock en nuestro almacén en EE. UU. y pueden enviarse mucho más rápido
- Envío gratis: Envío gratuito en todos los pedidos
- Sin cargos ocultos: Los aranceles e impuestos ya están cubiertos — sin costos adicionales al momento de la entrega
Envío a todo el mundo
- Entrega estimada: 2–5 semanas, según el destino
- Envío gratis: Envío gratuito en todos los pedidos
- Tarifas de importación: Los compradores son responsables de cualquier arancel, impuesto o cargo aduanero requerido por su país
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo estará encantado de ayudarle, por favor contáctenos.
¿Cómo empaquetamos nuestros productos?
Cada pieza INCARNE® se envuelve cuidadosamente en papel tisú y se coloca en una caja de cartón kraft del tamaño adecuado para el artículo.
Cada pedido incluye una tarjeta de cuidado INCARNE® con productos recomendados para la limpieza de accesorios de cuero. Para obtener una guía más detallada sobre el cuidado del cuero natural, por favor visita nuestro blog.
¿Planeas regalar una pieza INCARNE®?
Muchos de nuestros artículos se convierten en regalos pensados, por eso ofrecemos una opción de envoltorio para regalo para ayudarte a crear una sorpresa encantadora.
¿Quieres incluir una tarjeta de felicitación con un mensaje personal? Añade tu texto al hacer el pago o contacta a nuestro equipo y lo añadiremos a tu pedido.
Como puedes ver, nuestro embalaje está diseñado para ser simple y elegante, para que la persona que reciba una pieza INCARNE® se sienta cálida y encantada. Puedes hacer que un regalo INCARNE® sea aún más especial añadiendo personalización al artículo.
Antes del envío, inspeccionamos cuidadosamente cada pedido para asegurarnos de que esté bien embalado. Ten la seguridad de que tu compra llegará intacta, limpia y sin daños. Compruébalo tú mismo: elige tu pieza INCARNE® hoy.
Para cualquier pregunta o ayuda con tu pedido, por favor contacta a nuestros gerentes — estarán encantados de asistirte y contarte todo lo que necesitas saber.
Elige opciones
Haz que el momento sea mágico
Empaque para regalo
Un embalaje elegante y minimalista complementará perfectamente su regalo, añadiendo un toque festivo y una sensación de alegre anticipación.