Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en sales@incarneleather.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo enviar su paquete. Los elementos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en sales@incarneleather.com.

Necesitamos hasta 5 días hábiles para aceptar su devolución, inspeccionarla y emitir un reembolso de regreso a su cuenta. Dependiendo de su ubicación, ofrecemos diferentes direcciones de devolución. Por lo general, tratamos de ofrecerle la mejor opción disponible.

Somos responsables de los costos de envío en caso de artículos dañados/defectuosos. En otros casos, el cliente es responsable de los gastos relacionados con la devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos:

• Artículos personalizados
• Artículos personalizados

Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su regreso dentro de los 5 días hábiles, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.