Personalisierte Prägung
Fügen Sie jeder Stück eine persönliche Prägung hinzu.
Traditionelle heiße Initialen- oder Namensprägung auf jedem INCARNE®-Artikel in Arial klein (A - 4 mm hoch), Arial (A - 8 mm, a - 6 mm), Caveat (A - 10 mm, a - 6 mm) oder Courier Prime (A - 20 mm, A - 8 mm). Die Prägung erfolgt bei hoher Temperatur mit einem Metallklischee und einer Presse.
Wir können auch Logo-Prägungen für Ihr Unternehmen anfertigen. Dafür bestellen wir ein speziell für Ihr Unternehmen gefertigtes Metallklischee (3-5 Werktage). Das Klischee ist wiederverwendbar, sodass Sie hunderte Stücke mit Ihrem Logo herstellen können.
Wünschen Sie etwas Besonderes? Bestellen Sie Folienprägung. Diese Art der Personalisierung erfolgt auf die gleiche Weise wie die klassische Prägung, jedoch mit zusätzlicher Silber- oder Goldfolie. Um die gewünschte Farbe zu bestellen, fügen Sie einfach eine Notiz zu Ihrer Bestellung hinzu.
The color of the product may slightly differ in reality from what you see on the screen. This can be due to your screen settings as well as slight variations in the production of genuine leather.
Unsere Produkte sind für Langlebigkeit gefertigt. Jedes INCARNE®-Produkt kommt mit einer 3‑jährigen Garantie: Sollte ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, beheben wir das.
Was „3‑jährige Garantie“ bedeutet
Die Garantie deckt Mängel ab, die durch Herstellungs- oder Materialfehler unter normalen Nutzungsbedingungen entstehen.
Die Garantie beginnt ab Kaufdatum.
Dauer: 3 Jahre.
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie umfasst Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung. Nachfolgend sind die spezifischen abgedeckten Punkte sowie häufige Ausschlüsse aufgeführt:
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Nähte & Faden — Nahttrennung oder Fadenbruch aufgrund eines Herstellungsfehlers.
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Strukturelemente — Ablösung oder Lockerung von Griffen, Riemen, Schlaufen oder Klappen infolge fehlerhafter Konstruktion; Schäden durch Überlastung sind ausgeschlossen.
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Beschläge — Ausfälle von Druckknöpfen, Schrauben, Karabinern, Schnallen, Magneten und Reißverschlüssen aufgrund von Herstellungsfehlern; Schäden durch Stöße oder unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
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Materialien — Ablösung oder gravierende Mängel im Leder oder Futter, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind, nicht jedoch auf normalen Verschleiß, Unfallschäden oder unsachgemäße Pflege.
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Kantenverarbeitung — Abblättern oder Ablösung der Kantenbeschichtung durch einen Herstellungsfehler; Abnutzung durch Reibung, Stöße oder Feuchtigkeit ist ausgeschlossen.
Was die Garantie nicht abdeckt
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Normaler Verschleiß — Kratzer, Schrammen, Patina, Farbveränderungen, Falten und andere Gebrauchsspuren des Alltags.
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Einwirkung von Wasser, Feuchtigkeit, Chemikalien oder Hitze — Flecken, Verformungen, Ablösungen oder andere Schäden durch Kontakt mit Wasser, aggressiven Reinigern, Alkohol, Lösungsmitteln oder übermäßiger Hitze.
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Mechanische Schäden — Schnitte, Einstiche, Stöße, Fallspuren oder Schäden durch Tiere.
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Überlastung — Verformungen, Risse oder herausgezogene Befestigungen durch das Tragen von Lasten über die vorgesehene Kapazität hinaus.
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Unsachgemäße Nutzung oder Pflege — Maschinenwäsche, Einweichen, Trocknen auf Heizkörpern oder mit Föhns, oder Lagerung in feuchter Umgebung.
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Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte — jegliche Modifikationen, Nachnäharbeiten, Umfärbungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
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Natürliche Eigenschaften des Leders — Unterschiede in der Textur, natürliche Poren und leichte Farbabweichungen, die zum Material gehören und keine Mängel darstellen.
Wie Sie eine Garantieanspruch geltend machen
1. Bereiten Sie die Details vor
- Ihre Bestellnummer.
- 2–5 Fotos: eine Gesamtaufnahme des Produkts plus Nahaufnahmen des Problems
- Kurze Beschreibung: was passiert ist, wann Sie es bemerkt haben und wie das Produkt verwendet wurde
2. Kontaktieren Sie uns
Wenden Sie sich über einen der auf der Kontaktseite angegebenen Kanäle an uns. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos und Beschreibung an.
3. Bewertung
In den meisten Fällen reichen Fotos und ein kurzes Video für eine erste Einschätzung. Falls eine physische Prüfung nötig ist, organisieren wir die beste Vorgehensweise und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.
Was wir im Rahmen der Garantie tun
Wenn Ihr Anspruch von unserer Garantie abgedeckt ist, beheben wir das Problem — nach unserem Ermessen werden wir:
- das Produkt kostenlos reparieren, oder
- das Produkt oder den betroffenen Teil ersetzen, falls eine Reparatur nicht möglich oder sinnvoll ist.
Ist der Fall nicht abgedeckt, erklären wir ehrlich die Gründe und bieten gegebenenfalls eine kostenpflichtige Reparatur an.
Reparaturzeiten
Reparaturen dauern in der Regel 3 bis 21 Werktage ab Eingang des Produkts in unserer Werkstatt. Die Zeiten können je nach Arbeitsaufwand und Komplexität variieren — wir halten Sie stets auf dem Laufenden.
Versand und Logistik
Da unsere Werkstatt in der Ukraine arbeitet, werden internationale Garantie-Reparaturen individuell abgewickelt. Nach Prüfung des Mangels koordinieren wir mit Ihnen die effizienteste Lösung: Rückversand an unser Atelier, autorisierte lokale Reparatur oder Ersatz, je nachdem, was am praktischsten ist.
Wichtig
- Diese Garantie gilt nur für Produkte, die über die offiziellen Kanäle und autorisierten Partner von INCARNE® erworben wurden.
- Personalisierung (z. B. Prägung oder Gravur) beeinträchtigt den Garantieanspruch bei Konstruktions-, Näh- oder Beschlagsmängeln nicht; personalisierte Artikel sind jedoch möglicherweise nicht für einen identischen Ersatz berechtigt.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Feedback oder Unterstützung zu Ihrem INCARNE®-Produkt haben, kontaktieren Sie uns — wir antworten persönlich und zeitnah.
Bearbeitungszeit
Jede Bestellung wird sorgfältig in unserer Werkstatt handgefertigt. Die Bearbeitung dauert in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen.
Versand in die USA
- Geschätzte Lieferzeit: 2–3 Wochen
- Einige Artikel sind in unserem US-Lager vorrätig und können viel schneller versendet werden
- Kostenloser Versand: Kostenloser Versand für alle Bestellungen
- Keine versteckten Gebühren: Zölle und Steuern sind bereits abgedeckt – keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung
Weltweiter Versand
- Geschätzte Lieferzeit: 2–5 Wochen, je nach Zielort
- Kostenloser Versand: Kostenloser Versand für alle Bestellungen
- Importgebühren: Käufer sind für alle Zölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich, die ihr Land verlangt
Fragen?
Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter, bitte kontaktieren Sie uns.
Wie verpacken wir unsere Produkte?
Jedes INCARNE® Stück wird sorgfältig in Seidenpapier eingewickelt und in eine kraftkartonierte Schachtel gelegt, die auf die Größe des Artikels abgestimmt ist.
Jede Bestellung enthält eine gebrandete INCARNE® Pflegekarte mit empfohlenen Reinigungsprodukten für Lederaccessoires. Für detailliertere Pflegehinweise zu Naturleder besuchen Sie bitte unseren Blog.
Planen Sie, ein INCARNE® Stück als Geschenk zu geben?
Viele unserer Artikel werden zu durchdachten Geschenken, daher bieten wir eine Geschenkverpackungsoption an, die Ihnen hilft, eine schöne Überraschung zu gestalten.
Möchten Sie eine Grußkarte mit persönlicher Nachricht beilegen? Fügen Sie Ihren Text beim Bezahlen hinzu oder kontaktieren Sie unser Team, und wir fügen ihn Ihrer Bestellung hinzu.
Wie Sie sehen, ist unsere Verpackung so gestaltet, dass sie sowohl einfach als auch stilvoll ist, damit sich die Person, die ein INCARNE® Stück erhält, warm und erfreut fühlt. Sie können ein INCARNE® Geschenk noch besonderer machen, indem Sie dem Artikel eine Personalisierung hinzufügen.
Vor dem Versand prüfen wir jede Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie sicher verpackt ist. Seien Sie sicher – Ihr Kauf wird unversehrt, sauber und unbeschädigt ankommen. Überzeugen Sie sich selbst: wählen Sie noch heute Ihr INCARNE® Stück.
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter – sie helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie umfassend.
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Elegante und minimalistische Verpackung ergänzt Ihr Geschenk perfekt, verleiht ihm eine festliche Note und ein Gefühl freudiger Erwartung.