Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe erhalten haben.
Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, und ungenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung.
Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter uns kontaktieren sales@incarneleather.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Absenderadresse sowie Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Artikel, die an uns zurückgesandt wurden, ohne zuerst eine Rückgabe zu beantragen, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jeder sales@incarneleather.com.
Wir brauchen bis zu 5 Werktage, um Ihre Rücksendung zu akzeptieren, zu inspizieren und eine Rückerstattung auf Ihr Konto zurückzugeben. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir verschiedene Absenderadressen an. Normalerweise versuchen wir, Ihnen die beste verfügbare Option anzubieten.
Wir sind für die Versandkosten im Falle von beschädigten/defekten Gegenständen verantwortlich. In anderen Fällen ist der Kunde für die mit der Rückgabe verbundenen Kosten verantwortlich.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.
Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente
Bestimmte Arten von Elementen können nicht zurückgegeben werden:
- Benutzerdefinierte Elemente
- Personalisierte Gegenstände
Bitte setzen Sie sich mit Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den von Ihnen vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie automatisch nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen auch die Rückerstattung verarbeitet und veröffentlichen kann.