Nos produits sont couverts par une garantie de trois ans depuis le jour où ils ont été achetés. Nous faisons de notre mieux pour rendre nos clients heureux et sommes toujours prêts à vous aider. Si vous avez des problèmes avec notre produit, nous sommes prêts à le réparer ou à le remplacer gratuitement.

Veuillez noter que la garantie ne s'étend pas aux pertes ou dommages en raison de la modification non autorisée, de la négligence, des soins inappropriés, de l'usure normale ou de la déchirure.

Pour démarrer votre demande de réparation, nous devons obtenir les informations suivantes: numéro de commande ou nom de l'acheteur, une brève description du défaut et des photos de la zone décrite. S'il vous plaît entrer en contact Si vous avez des questions concernant la garantie.

Genuine leather requires regular maintenance to preserve its beauty and elasticity. Avoid prolonged exposure to sunlight, water, and extreme temperature changes. If exposed to moisture, allow the product to dry naturally. Never use wet wipes.

For classic leathers, you can wipe them with a soft, damp cloth to remove dirt. Vintage leather is best cleaned with a dry, soft cloth and treated with additional conditioners or specialized wax-based care products.

For more details, refer to the INCARNE™ Care Instructions.

Expédition

Nous offrons une livraison gratuite aux États-Unis. D'autres emplacements peuvent avoir des frais supplémentaires pour l'expédition.

Nous avons une large gamme d'options de livraison aux régions les plus courantes comme l'Amérique du Nord et l'Europe. Pour ces régions, nous pouvons utiliser UPS (Amérique du Nord) et DPD (Europe, il est utilisé pour les packages moyens et grands). Pour toutes les autres régions, nous utilisons le National Air Mail et il pourrait y avoir des retards pendant la livraison.

Tempsages de livraison actuels:

• États-Unis: 2-4 semaines
• Canada: 2 à 5 semaines
• Royaume-Uni: 3-5 semaines
• Europe: 2 à 4 semaines (les petits forfaits peuvent prendre jusqu'à 6 semaines)
• Australie: 4-6 semaines

La livraison express dans un délai de 9 à 11 jours ouvrables vers n'importe quel pays est également disponible.

Veuillez noter que le délai de livraison dépend de votre emplacement, de votre temps et de vos retards de douane possibles.

Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez un numéro de suivi.

Les colis envoyés via UPS vers certains pays (à l'exclusion du Canada, de la Chine, d'Israël, du Japon, de Singapour et du Royaume-Uni) ne sont suivis que par les destinataires (et non par les expéditeurs) à partir du moment où ces colis arrivent dans le pays de destination.

De plus, les colis ne sont pas suivis pendant le transport aérien. Dans de tels cas, la date du départ du vol est indiquée. Le suivi reprend une fois que le colis arrive au point de transit.

⚠️ Veuillez noter que nous expédions vos commandes depuis l'Ukraine. Ainsi, des droits de douane peuvent s'appliquer dans votre pays. En savoir plus.

Paiements

Vous pouvez payer une commande par carte de crédit / débit ou PayPal. Si vous préférez une autre option de paiement, n'hésitez pas àNous contacter. 

Nous emballons chaque produit INCARNE™ dans du papier kraft et une boîte en carton de marque. Sa taille dépend de la taille du produit.

Nous ajoutons des instructions de soins en cuir à chaque commande. Ce sont des conseils utiles sur la façon de nettoyer, de stocker et de prendre soin des produits en cuir correctement pour vous servir pendant de nombreuses années. En savoir plus sur les soins en cuir sur notre Blog.

Comme vous pouvez le constater, nous avons rendu nos emballages simples et élégants à la fois. Tout cela pour que celui qui reçoit notre produit ressente des émotions chaleureuses et agréables. Soit dit en passant, les produits d'INCARNE™ peuvent être rendus encore plus spéciaux en ajoutant de la personnalisation.

Avant l'expédition, nous nous assurons que chaque commande est correctement emballée. Ne vous inquiétez pas - cela vous arrivera propre et indemne. Assurez-vous personnellement - choisir vos produits d'INCARNE™