Unsere Produkte sind von einer Garantie von drei Jahren von dem Tag gedeckt, an dem sie gekauft wurden. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden glücklich zu machen und sind immer bereit zu helfen. Wenn Sie Probleme mit unserem Produkt haben, können wir es kostenlos reparieren oder ersetzen.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht auf Verluste oder Schäden aufgrund nicht autorisierter Modifikationen, Fahrlässigkeit, unsachgemäßes Versorgung, normaler Verschleiß oder Riss ausgeht.

Um Ihre Reparaturanforderung zu starten, müssen wir die folgenden Informationen erhalten: Bestellnummer oder Name des Käufers, eine kurze Beschreibung des Defekts und der Bilder des beschriebenen Bereichs. Bitte in Kontakt kommen Wenn Sie Fragen zur Garantie haben.

Genuine leather requires regular maintenance to preserve its beauty and elasticity. Avoid prolonged exposure to sunlight, water, and extreme temperature changes. If exposed to moisture, allow the product to dry naturally. Never use wet wipes.

For classic leathers, you can wipe them with a soft, damp cloth to remove dirt. Vintage leather is best cleaned with a dry, soft cloth and treated with additional conditioners or specialized wax-based care products.

For more details, refer to the INCARNE™ Care Instructions.

Versand

Wir bieten einen kostenlosen Versand in die USA. Andere Standorte haben möglicherweise zusätzliche Gebühren für den Versand.

Wir haben eine breite Palette von Lieferoptionen für die häufigsten Regionen wie Nordamerika und Europa. Für diese Regionen können wir UPS (Nordamerika) und DPD (Europa für mittlere und große Pakete) verwenden. Für alle anderen Regionen verwenden wir nationale Luftpost und es kann einige Verzögerungen während der Lieferung geben.

Aktuelle Lieferzeiten:

• USA: 2-4 Wochen
• Kanada: 2-5 Wochen
• Vereinigtes Königreich: 3-5 Wochen
• Europa: 2-4 Wochen (kleine Pakete können bis zu 6 Wochen dauern)
• Australien: 4-6 Wochen

Eine Expresslieferung innerhalb von 9–11 Werktagen in jedes Land ist ebenfalls möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit von Ihrem Standort, Ihrem Wetter und Ihren möglichen Zollverzögerungen abhängt.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Pakete, die über UPS an bestimmte Länder gesendet werden (ausgenommen Kanada, China, Israel, Japan, Singapur und das Vereinigte Königreich), werden nur vom Empfänger verfolgt (nicht vom Absender) ab dem Moment, in dem diese Pakete im Zielland ankommen.

Außerdem werden Pakete während des Transports per Luftfracht nicht verfolgt. In solchen Fällen wird das Datum des Abflugs angegeben. Die Verfolgung wird fortgesetzt, sobald das Paket am Transitpunkt ankommt.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellungen aus der Ukraine versenden. Daher können Zollgebühren in Ihrem Land anfallen. Erfahren Sie mehr.

Zahlungen

Sie können eine Bestellung per Kredit-/Debitkarte oder PayPal bezahlen. Wenn Sie eine andere Zahlungsoption bevorzugen, können Sie bitte gernekontaktiere uns. 

Wir verpacken jedes INCARNE™-Produkt in Kraftpapier und einem Markenkarton. Seine Größe hängt von der Größe des Produkts ab.

Wir fügen jeder Bestellung Anweisungen für Lederpflege hinzu. Dies sind nützliche Tipps, wie Sie Lederprodukte ordnungsgemäß reinigen, aufbewahren und sich für viele Jahre servieren können. Lesen Sie mehr über Lederpflege auf unserer Blog.

Wie Sie sehen, haben wir unsere Verpackung gleichzeitig schlicht und stilvoll gestaltet. Alles, damit jeder, der unser Produkt erhält, warme und angenehme Gefühle verspürt. Übrigens können Waren von INCARNE™ durch Personalisierung noch spezieller gestaltet werden.

Vor dem Versand stellen wir sicher, dass jede Bestellung ordnungsgemäß gepackt ist. Mach dir keine Sorgen - es wird sauber und unversehrt zu dir kommen. Stellen Sie persönlich sicher - wählen Ihre Produkte von INCARNE™.