Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.


Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@incarneleather.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur la façon d'envoyer votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes les questions de retour à sales@incarneleather.com.

Nous avons besoin de 5 jours ouvrables pour accepter votre retour, l'inspecter et remettre un remboursement à votre compte. Selon votre emplacement, nous proposons différentes adresses de retour. Habituellement, nous essayons de vous offrir la meilleure option disponible.

Nous sommes responsables des frais d'expédition en cas d'articles endommagés / défectueux. Dans d'autres cas, le client est responsable des dépenses liées à la déclaration.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés:

  • Articles personnalisés
  • Articles personnalisés

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour dans les 5 jours ouvrables, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.