Nuestros productos están cubiertos por una garantía de tres años desde el día en que fueron comprados. Hacemos todo lo posible para hacer felices a nuestros clientes y siempre estamos listos para ayudar. Si tiene algún problema con nuestro producto, estamos listos para repararlo o reemplazarlo de forma gratuita.

Tenga en cuenta que la garantía no se extiende a ninguna pérdida o daños debido a la modificación no autorizada, la negligencia, el cuidado inadecuado, el desgaste normal o la rotura.

Para comenzar su solicitud de reparación, necesitamos obtener la siguiente información: número de pedido o el nombre del comprador, una breve descripción del defecto y las imágenes del área descrita. Por favor Ponerse en contacto Si tiene alguna pregunta sobre la garantía.

Genuine leather requires regular maintenance to preserve its beauty and elasticity. Avoid prolonged exposure to sunlight, water, and extreme temperature changes. If exposed to moisture, allow the product to dry naturally. Never use wet wipes.

For classic leathers, you can wipe them with a soft, damp cloth to remove dirt. Vintage leather is best cleaned with a dry, soft cloth and treated with additional conditioners or specialized wax-based care products.

For more details, refer to the INCARNE™ Care Instructions.

Transporte

Ofrecemos un envío gratuito a los Estados Unidos. Otras ubicaciones pueden tener un cargo adicional por el envío.

Tenemos una amplia gama de opciones de entrega para las regiones más comunes como América del Norte y Europa. Para estas regiones podemos usar UPS (América del Norte) y DPD (Europa, se utiliza para paquetes medianos y grandes). Para todas las demás regiones usamos el correo aéreo nacional y podría haber algunos retrasos durante la entrega.

Tiempos de entrega actuales:

• Estados Unidos: 2-4 semanas
• Canadá: 2-5 semanas
• Reino Unido: 3-5 semanas
• Europa: 2-4 semanas (los paquetes pequeños pueden tomar hasta 6 semanas)
• Australia: 4-6 semanas

También está disponible la entrega urgente dentro de 9 a 11 días hábiles a cualquier país.

Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de su ubicación, clima y posibles retrasos aduaneros.

Después de enviar tu pedido, recibirás un número de seguimiento.

Los paquetes enviados a través de UPS a ciertos países (excluyendo Canadá, China, Israel, Japón, Singapur y el Reino Unido) solo son rastreados por los destinatarios (no por los remitentes) desde el momento en que estos paquetes llegan al país de destino.

Además, los paquetes no son rastreados mientras están en tránsito por transporte aéreo. En tales casos, se indica la fecha de salida del vuelo. El rastreo se reanuda una vez que el paquete llega al punto de tránsito.

⚠️ Por favor, ten en cuenta que enviamos tus pedidos desde Ucrania. Por lo tanto, pueden aplicarse aranceles aduaneros en tu país. Aprende más.

Pagos

Puede pagar un pedido por tarjeta de crédito/débito o PayPal. Si prefiere otra opción de pago, no dude enContáctenos. 

Embalamos cada producto INCARNE™ en papel kraft y en una caja de cartón con la marca. Su tamaño depende del tamaño del producto.

Agregamos instrucciones de cuidado de cuero a cada pedido. Estos son consejos útiles sobre cómo limpiar adecuadamente, almacenar y cuidar productos de cuero para servirle durante muchos años.  Blog.

Como puede ver, hicimos nuestro empaque simple y elegante al mismo tiempo. Todo para que quien reciba nuestro producto sienta emociones cálidas y placenteras. Por cierto, los productos de INCARNE™ se pueden hacer aún más especiales agregando personalización.

Antes del envío, nos aseguramos de que cada pedido esté correctamente embalado. No se preocupe, le llegará limpio e ileso. Asegúrese personalmente: elija sus productos de INCARNE™.