Приоритетна обработка

Нашите продукти се покриват с тригодишна гаранция от деня на закупуването им. Ние правим всичко възможно, за да направим нашите клиенти доволни и винаги сме готови да помогнем. Ако имате проблеми с нашия продукт, ние сме готови да го поправим или заменим безплатно.

Моля, имайте предвид, че гаранцията не обхваща никакви загуби или щети, дължащи се на неоторизирана модификация, небрежност, неправилна грижа, нормално износване или разкъсване.

За да започнем вашата заявка за ремонт, трябва да получим следната информация: номер на поръчка или име на купувача, кратко описание на дефекта и снимки на описания район. Моля те свържете се ако имате въпроси относно гаранцията. 

Genuine leather requires regular maintenance to preserve its beauty and elasticity. Avoid prolonged exposure to sunlight, water, and extreme temperature changes. If exposed to moisture, allow the product to dry naturally. Never use wet wipes.

For classic leathers, you can wipe them with a soft, damp cloth to remove dirt. Vintage leather is best cleaned with a dry, soft cloth and treated with additional conditioners or specialized wax-based care products.

For more details, refer to the INCARNE™ Care Instructions.

Доставка

Ние предлагаме безплатна доставка до Съединените щати. Други местоположения може да имат допълнителна такса за доставка.

Имаме широка гама от опции за доставка до най-често срещаните региони като Северна Америка и Европа. За тези региони можем да използваме UPS (Северна Америка) и DPD (Европа, използва се за средни и големи пакети). За всички останали региони използваме национална въздушна поща и може да има известно забавяне по време на доставката.

Текущи срокове за доставка:

• САЩ: 2-4 седмици
• Канада: 2-5 седмици
• Великобритания: 3-5 седмици
• Европа: 2-4 седмици (малките пакети може да отнемат до 6 седмици)
• Австралия: 4-6 седмици

Предлага се и експресна доставка в рамките на 9-11 работни дни до всяка държава.

Моля, обърнете внимание, че времето за доставка зависи от вашето местоположение, времето и възможните митнически закъснения.

След изпращането на вашата поръчка, ще получите проследяващ номер.

Пакетите, изпращани чрез UPS до определени държави (без Канада, Китай, Израел, Япония, Сингапур и Обединеното кралство), се проследяват само от получателите (а не от изпращачите) от момента, в който тези пакети пристигнат в държавата на получателя.

Също така, пакетите не се проследяват по време на транзит с въздушен транспорт. В такива случаи се посочва датата на излитане на полета. Проследяването продължава, когато пакетът пристигне в транзитната точка.

⚠️ Моля, имайте предвид, че изпращаме вашите поръчки от Украйна. Затова могат да се приложат митнически такси във вашата държава. Научете повече.

Плащания

Можете да платите поръчка чрез кредитна/дебитна карта или PayPal. Ако предпочитате друга опция за плащане, моля, не се колебайте свържете се с нас. 

Опаковаме всеки продукт на INCARNE™ в крафт хартия и брандирана картонена кутия. Размерът му зависи от размера на продукта.

Към всяка поръчка добавяме инструкции за грижа за кожата. Това са полезни съвети как правилно да почиствате, съхранявате и да се грижите за кожените изделия, за да ви служат дълги години. Прочетете повече за грижата за кожата на нашия блог.

Както можете да видите, ние направихме нашата опаковка проста и стилна в същото време. Всичко това, за да може всеки, който се сдобие с нашия продукт, да изпита топли и приятни емоции. Между другото, стоките от INCARNE™ могат да бъдат направени още по-специални чрез добавяне персонализиране.