Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на sales@incarneleather.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим обратен адрес, както и инструкции как да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси за връщане на sales@incarneleather.com.

Необходими са ни до 5 работни дни, за да приемем връщането ви, да го проверим и да възстановим сумата обратно във вашия акаунт. В зависимост от вашето местоположение предлагаме различни адреси за връщане. Обикновено се опитваме да ви предложим най-добрата налична опция.

Ние носим отговорност за разходите за доставка в случай на повредени/дефектни артикули. В други случаи клиентът е отговорен за разходите, свързани с връщането.

Щети и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати:

  • Персонализирани артикули
  • Персонализирани артикули

Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

Борси

Най-бързият начин да сте сигурни, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.

Възстановявания

Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви в рамките на 5 работни дни, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъдете одобрени, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви начин на плащане. Моля, не забравяйте, че обработката и публикуването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.